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互联网+背景下,体育场馆市场拓展的方法与用户寻求策略

日期:2017-04-21 17:46 / 来源:优迈体育 / 浏览量:

  在互联网+的背景下,更多便捷的发展方式随之应运而生,整个体育行业的发展速度相较以前更加快速,未来前景也十分可观;大数据在体育场馆服务市场细分、体育服务项目测试、体育场馆周边商圈及空间商业智能等方面的应用,利于体育场馆市场拓展更具有目标性和用户寻求的准确性。随之一些问题便显现出来:如,传统市场方式根深蒂固,用户寻求方式缺乏创新;场馆品牌推广意识淡薄,宣传手段传统单一;场馆服务项目固定,市场拓展投入有限;员工只是结构单一,缺乏数据分析能力。

  体育场馆作为一种占地面积庞大,且耗资巨大,是地方经济发展和重视体育程度的重要标志之一,附地方体育健康产业的引导作用也随着各类国家相关政策的颁布逐渐增强。优迈体育认为,全国体育产业已经掀起了高潮,体育场馆作为体育产业发展中的载体之一,需要不断完善和深化体育场馆管理组织结构改革,充分的和市场形态进行互动融合。并且,体育场馆也是全民健身设施推广过程中重要的载体,充分利用体育场馆资源是推动全民健身运动的应有之义,是开发和提高健康产业在国民生产总值所占比的重要途径。故体育场馆市场拓展及用户寻求上需要有新的突破。传统体育场馆做市场调查与用户研究时,主要包括体育场馆的品牌效应、体育消费者的满意度等等。

  传统的体育消费细分中会受到很多因素的影响,如地理因素、人口统计因素、心理因素、行为因素。用大叔级进行细分模型建设。可以获得更多同质的细分消费群体,结果与场馆营销渠道、一笑活动实时关联和调优进行最有效的产品和服务推介。

  大数据是用于体育服务项目的测试

  体育场馆在对外开放的过程中,部分深度结合和开发的项目需要产品服务推广测试,一般产品和服务的生命周期包括服务概念的形成、产品服务的介绍推广、产品服务的成熟期及产品服务的衰退期4个阶段。传统的体育项目调查测试难以精准细致的针对体育产品和服务进行阶段划分,以至于体育产品和服务缺乏有针对性和推广。同时传统的体育项目和服务推广中,没有掌握好产品的生命周期,反而会增加产品和服务推广的成本。在体育场馆的服务人员对场馆产品和服务推介时,可以通过大数据的应用,吧客户的需求精细化,群分化,有利于场馆提供产品和服务有准确的营销方向。通过目标管理以达到场馆产品和服务的营销目标。

  大数据用于体育场馆周边商圈及空间商业智能

  传统的商圈信息获取主要通过市场调查手段获得,而大数据时代,商圈相关位置客流和消费者信息可通过大数据获取,尤其是智能手机普及,个电信运营商和有地图服务能力的互联网企业加速了大数据与商圈信息的结合。在未来云技术、移动互联和大数据有机结合,能将地理智慧普及到体育市场拓展中。

  大数据用于体育场馆用户寻求

  大数据用于客户满意度调查,传统的体育场馆客户满意度调查其数据采集主要采用调查问卷的方式。这种方法很容易受到影响而失真。而使用互联网大数据,可以将用户非结构化的不满意原因结构化,了解用户对体育场馆所服务的项目不满意原因,便于后期服务工作的改进。

  更新营销挂念,树立互联网思维

  “互联网+”概念背后所带来的大量数据流在体育场馆项目营销推广中越来越重要,在互联网带动的产业升级发展中,体育场馆提供全民健身点 场所也必须紧跟潮流,加快节奏用互联网思维来武装体育场馆服务团队。

  传统的体育营销,主要在场馆内进行,偶尔也有场馆的会籍顾问去场外进行宣传,这种方式难以被大多数顾客认可,在推介场馆附项目时效果不佳。而通过互联网移动终端,对场馆的新项目进行推广,通过忠实客户的朋友圈推广,并且利用相关的营销手段来吸引新顾客来场馆消费。​

  树立场馆品牌意识,提高客户忠诚度

  场馆品牌意识的树立对体育场馆市场拓展和用户寻求都有积极作用。品牌力量成为体育消费者选择体育场馆产品和服务主要的影响之一。助力场馆的品牌意识有助于提高客户的忠诚度,以及客户为体育场馆产品和服务附推广,做良好的口碑传颂者。不仅要留住忠实的客户,还要开发基于传统运动项目的高附加值部分,如云积分软件可以和手机APP软件完美结合,场馆工作人员可以根据会员的每局分数来分析顾客在体育项目的进步情况,并能在APP软件上随时发布相关的保留馆内促销、比赛等消息。让拥有APP的顾客,可以随时关注和保留球馆的各类信息。利用“示范效应”“羊群效应”构建某场馆的运动社群,巩固在此场馆的消费人群。

责任编辑:YM


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